Politicas de Cambio
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, por lo que podrás realizar cambios o devoluciones, teniendo en cuenta lo siguiente:
POLÍTICAS DE CAMBIO
Una vez realizada tu compra, CUENTAS CON UN MÁXIMO DE 24 HORAS para notificar algún error en tu pedido (número de piezas, datos personales, etc..) en tu pedido y solicitar el cambio vía correo electrónico info@thegoldenstorejoyeria.com y al WhatsApp 462 252 8927.
UNA VEZ TRANSCURRIDAS LAS 24 HORAS, LOS PEDIDOS ENTRAN A PROCESO DE PREPARACIÓN Y NO SERÁ POSIBLE REALIZAR CAMBIOS.
Para cancelaciones y reembolsos POR ERROR EN LA CAPTURA DE DATOS, es necesario mandar la orden de compra nueva con el pedido correcto, para poder hacer el reembolso de la orden mal capturada. CUENTAS CON UN MÁXIMO DE 24 HORAS, una vez transcurridas las horas tu pedido entrará a preparación y no será posible la cancelación o devolución del pedido.
En caso de requerir cambio de pieza es indispensable indicarlo en los primeros 5 días tras haber recibido su pedido, notificando vía whatsapp al número 462 252 8927. No se podrán realizar cambios ni devoluciones en artículos que muestren uso. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su etiqueta, sin uso y empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos usados o dañados.
Para los cambios el cliente deberá cubrir los gastos de envío del producto a cambiar a las oficinas de The Golden Store. El gasto del envío del nuevo producto correrá por parte de The Golden Store.
Las compras realizadas en promociones, descuentos especiales, productos de liquidación o productos descontinuados NO CUENTAN CON CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
1.- En cuánto al plazo de CAMBIOS: Los clientes tienen un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasados esos 5 días no aplica.
2.- En cuánto a las CONDICIONES DEL PRODUCTO: El producto debe encontrarse en su estado original, sin presentar rastros de haber sido utilizado, con todas sus etiquetas y embalajes originales, no se aceptarán cambios de productos dañados por el cliente.
3.- En cuánto al PROCESO DE CAMBIO: El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo vía WhatsApp al 462 252 8927 dentro de los primeros 5 días naturales de haber recibido el producto. Deberá enviar los detalles de la orden, número de pedido, nombre completo, razón del cambio y cualquier información que crea pertinente.
4.- En cuánto a los GASTOS DE ENVÍO: TODOS los gastos de envío relacionados con el cambio son responsabilidad del cliente.
En The Golden Store, nos esforzamos por hacer que el proceso de cambio logré ser lo más simple y cómodo para nuestros clientes. Apreciamos su paciencia y comprensión a la hora de realizar un cambio, si tiene alguna duda no dude en comunicarse con nuestro equipo vía Instagram o por WhatsApp 462 252 8927, nuestro equipo lo atenderá siempre de la mejor manera.
DEVOLUCIONES
En promociones propias de los métodos de pago, como las instituciones bancarias o PayPal, la responsabilidad corre por cuenta de estas, por lo que te recomendamos revisar sus términos y condiciones en los sitios correspondientes.